週年感言～南台灣的相遇
最近忙高雄專櫃開館活動及11月初台北momo百貨即將合作的檔期，
這週同時也在忙進貨的事，的確很忙，每天縮短睡眠時間，心裡其實
很掛心要跟會員朋友們分享的網誌內容，但每到深夜巳耗費心力；不
小心先偷個小懶，還是被一直關心Tree House動態的會員朋友發現
今天趕緊跟大家打聲招呼！
上週在高雄待了几天，想進一步了解當地朋友們對配件的消費習慣及
喜好，每次在SOGO櫃位都會遇到几位巳是會員的朋友特地來看包包
，有些在網誌或EMAIL中常有互動，有些巳來過台北慶城街專賣店，
但在高雄見面的心情佷特別，她們的支持和熱情真讓我欣慰．
我一直很在意身邊的工作夥伴，她們跟我一樣代表Tree House的品牌
和形象．一年來，我接觸到的會員都是有質感，要求品質，喜歡有特
色產品的朋友，這樣的會員朋友可以看到Tree House的品牌價值，這
也是主要的動力能支持我繼續堅持自己想要走的路．
我很幸運，目前身邊的工作夥伴大多原來就巳是Tree House的會員，
我很開心跟她們一起工作，即使她們不在我的視線範圍，或者我出差
，我都很放心把任務交給她們；是否有經驗並不是最重要的，我知道
她們都是真心喜歡及認同Tree House的產品，她們願意盡心盡力服務
同樣喜歡Tree House的朋友們，一定能以最適切的心情，把最適合的
品項推薦給進到店裡的顧客．
過去在人力資源領域，看過太多”人”的問題，
這份”工作態度”是最難得也最重要的．
一年來的親身經驗告訴我，用這樣的心情去對待顧客，通常得到的回
饋是快樂也是值得的．
在這裡，我也要感謝跟我們買了包包，特別在網誌或EMAIL回饋肯定
並鼓勵我們的朋友們，妳們真的很貼心，也讓我知道我們的努力很值
得．
這次跟高雄專櫃的營業同事分享，其實現在的人購物有時巳不是為了
基本需求，所以服務人員的”心理素質”相對重要．
心理素質包括：
對公司產品有信心
對工作用心投入
對顧客熱心服務
真心關心顧客需要
我深信，只要找到具備這樣心理素質的工作夥伴，
Tree House就有希望．
很多事是可以努力的，人卻是可遇不可求的.
除了要有心理素質，當然要加強個人的專業能力，
能力包括：
了解公司品牌及產品價值的能力
具備商品專業知識的能力
了解市場同類商品的能力
培養優質的銷售能力
提供顧客附加價值的能力
有時想想，自己是不是要求太多，
的確，我是一個對工作品質有高度要求的人．
對我而言，這些是基本，但卻也很具體可以落實的，
雖說努力就可達成，但最重要關鍵在於是否有認同感．
在我生命中其實並沒有僥倖，
一切都是一步一腳印才能累積，心裡也才踏實．
過去太要求完美，我覺得過程比結果重要；
現在我對更多人及工作夥伴都有責任，
現階段，過程跟結果一樣重要！
Tree House
台北市慶城街16巷16號(南京東路捷運站)
TEL: 02-27195179
EMAIL: treehouse1616@gmail.com
營業時間:週一至週六11:00-20:30 (其他時間接受預約)
pchome商店街http://store.pchome.com.tw/treehouse1616/
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